隨著柯橋區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的有序推進(jìn)，一種把互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果深度融合于紡織行業(yè)之中，從而提升紡城內(nèi)紡織產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新模式――“互聯(lián)網(wǎng)+紡織”開(kāi)始成為脫穎而出的趨勢(shì)。然而在此大主題下，仍有不少傳統(tǒng)紡織企業(yè)對(duì)“電商”這個(gè)概念有著頗多疑問(wèn)，讓我們看看紡城內(nèi)電商企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人以及“易紡電商”的相關(guān)人員對(duì)此如何理解。 電商不只是開(kāi)個(gè)淘寶店 很多傳統(tǒng)面料企業(yè)，對(duì)于新事物的觀察力其實(shí)很敏銳，在“電商”這個(gè)概念剛剛興起時(shí)，雖然產(chǎn)品并不面向終端，但紡城內(nèi)仍有不少企業(yè)積極試水，其實(shí)對(duì)于如何玩轉(zhuǎn)卻是一頭霧水，甚至?xí)霈F(xiàn)類似“做電商其實(shí)就是開(kāi)了個(gè)淘寶店”這樣以偏概全的觀念。 “開(kāi)淘寶店，只是電商的一種模式。首先，淘寶為我們提供了一個(gè)完善的平臺(tái)，不需要我們?yōu)槠脚_(tái)的事情操心，但電子商務(wù)就不一樣，平臺(tái)需要自己搭建，產(chǎn)品需要自己開(kāi)發(fā)。淘寶的技術(shù)和產(chǎn)品經(jīng)理都是IT界的高手，不會(huì)出現(xiàn)用戶無(wú)法訪問(wèn)這些問(wèn)題，頂多就是訪問(wèn)速度慢一點(diǎn)。淘寶的技術(shù)和產(chǎn)品已經(jīng)很到位，而電商還處于茁壯成長(zhǎng)的階段。”易紡電商的相關(guān)人員如此說(shuō)。 至于電商，如何自己搭建平臺(tái)、讓各個(gè)運(yùn)營(yíng)商的用戶訪問(wèn)流暢不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。“在開(kāi)始推廣項(xiàng)目前，首先要明確目標(biāo)，要知道公司利用電商想要實(shí)現(xiàn)什么目的。如果連最基本的目標(biāo)都不明確，那么公司的電商發(fā)展戰(zhàn)略就會(huì)出現(xiàn)方向性問(wèn)題。”林東介紹，紹興蕾夢(mèng)紡織有限公司六年前就開(kāi)始接觸電商業(yè)務(wù)，“我們一開(kāi)始對(duì)自己的要求就是追求網(wǎng)頁(yè)流量，所以在嘗到電商帶來(lái)的‘甜頭’后，就慢慢把一部分線下的業(yè)務(wù)往線上轉(zhuǎn)移了。” 無(wú)處不在的網(wǎng)址導(dǎo)航站、視頻廣告以及其他形式廣告不斷飛漲的價(jià)格就可以讓我們感受到競(jìng)爭(zhēng)成本之高。而且在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，你無(wú)法得知投下去的錢到底會(huì)不會(huì)產(chǎn)生實(shí)際作用。一家專業(yè)淘寶店的客服之多，會(huì)讓很多進(jìn)店瀏覽的顧客為之驚嘆，而且這些客服往往都是兼職人員，在生活的間隙就完成了一筆訂單。 相比之下，電子商務(wù)就像是散養(yǎng)，需要自己構(gòu)架平臺(tái)，自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品，自己在那么龐大的互聯(lián)網(wǎng)世界中尋找自己的培養(yǎng)客戶。“我們公司能夠一直保持優(yōu)勢(shì)的很大一個(gè)因素就是注重服務(wù)。”蔣碧波說(shuō)道。針對(duì)用戶喜好，典韻紡織制定出了不同的營(yíng)銷策略。除此之外，還要了解用戶需求，了解用戶喜歡哪方面的內(nèi)容、信息以及想解決的問(wèn)題。如對(duì)印花圖案可以從大到小進(jìn)行描述，對(duì)花型顏色吸引人的面料可以從花型到成分進(jìn)行分析。所以對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，客服必須是專職的，這樣的投入成本計(jì)算一下就可得知。 
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